FAQ's

 

Q:
Il y a un magasin pas loin qui offre, en promotion, 2 billets
d’avion gratuits à l’achat de ses produits. Cela semble trop
beau pour être vrai - puis-je réellement recevoir un bon
pour 2 billets d’avion gratuits aller-retour?
A:
OUI. Quoique unique et exceptionnelle, cette promotion N’EST PAS une
arnaque. Avec l'achat chez un détaillant participant, vous recevrez un bon
échangeable contre deux billets d'avion aller-retour GRATUITEMENT.


Q:
Où puis-je voyager avec 2 les billets d’avion gratuits que
je reçois?
A:
Vous pouvez voyager vers toutes les destinations offertes sur notre site
internet. Nous offrons des propriétés de niveau 4 et 5 étoiles à travers
le monde, notamment sur la côte Est et dans l’Ouest américain, à Hawaï,
au Mexique, aux Antilles, en Europe et même en Asie.
FreeAirefare.ca s'efforce de toujours vous offrir le meilleur choix possible,
donc nous mettons à jour notre site Internet dès que de nouvelles
destinations se présentent.


Q:
Puis-je voyager à n’importe quel moment de l'année?
A:
OUI, à l’exception de la période allant du 23 décembre au 7 janvier. Gardez
présent a l’esprit que la semaine de relâche au printemps (Spring Break)
et le mois de juillet sont considérés ‘Saison Haute’, or la disponibilité de nos
propriétés en est réduite... donc pensez à réserver plus tôt!


Q:
Il y a-t-il de frais cachés?
A:
NON, les billets d'avion sont tout à fait gratuits. Tout ce qu’il vous reste
à payer, ce sont les taxes de voyage et les autres frais habituels, ainsi que
votre hébergement.
Les hôtels participants à notre programme imposent un nombre minimum
de nuitées (de 5 à 14 nuitées en fonction de la destination). Vous pouvez ensuite choisir de prolonger votre séjour dans le même hôtel ou dans un
autre hébergement de votre choix.
Dans certaines résidences, vous devrez payer vos repas et vos boissons,
mais nous sommes heureux de pouvoir vous offrir quelques résidences avec
des formules tout inclus. Nos représentants vous aideront à calculer tous les
frais pour que vous puissiez choisir au mieux avant de réserver votre
voyage.


Q:
Donc que dois-je faire une fois que j’ai reçu le bon
d'échange pour 2 billets d’avion gratuits?
A:
Commencez par enregistrer votre bon d'échange en nous l'envoyant par
la poste. Une fois que nous aurons reçu votre formulaire d'enregistrement,
vous serez immédiatement inscrit dans notre base de données comme client
de FreeAirfare.ca, ce qui permettra à notre Centre de traitement voyages
de vous offrir tous les services et les renseignements demandés.
Des instructions simples sur la façon d'enregistrer votre bon d'échange
apparaissent directement sur ce bon. Le formulaire d'enregistrement se
trouve au bas de la page.
Une fois que notre Centre de traitement voyages aura reçu votre formulaire,
un de nos représentants communiquera avec vous pour confirmer la
réception du formulaire et commencer la planification de vos vacances si
vous êtes prêt à le faire. (Si vous n'êtes pas prêt immédiatement, vous
pourrez appeler notre Centre de traitement dès que vous le serez.)
Pour consulter la liste complète des destinations et des hôtels participants,
veuillez visiter notre site Internet www.freeairfare.ca. La page des
Destinations vous permettra de voir des photos des propriétés participantes,
ainsi que les tarifs, le nombre de nuitées minimum requis, et toutes autres
informations utiles.


Q:
Puis-je voyager vers la destination de mon choix?
A:
Une fois que vous aurez consulté nos destinations sur le site
de FreeAirfare.ca, nous vous suggérerons de choisir trois destinations et
trois dates de départ par ordre de préférence.
Notre représentant commencera ses recherches selon votre premier choix
de destination et date de départ. Selon le moment de l’année choisi et le
taux d’occupation dans certaines des destinations, il sera possible ou non
de confirmer vos choix. Le fait de nous fournir trois choix nous aidera à faire
en sorte que votre voyage se traduise en vacances de rêve.
Plus tôt nous recevrons votre formulaire d'enregistrement, meilleures seront
les disponibilités pour les destinations de votre choix.
Note: Assurez-vous de nous envoyer votre formulaire d’inscription aussi tôt que
possible afin d’assurer l’inscription de votre bon auprès de notre Bureau de
voyages. Si vous évaluez qu’il vous sera nécessaire plus de temps pour effectuer
vos choix, veuillez envoyer votre formulaire en laissant les champs en question en
blanc. Vous pourrez soumettre vos choix lorsqu’un de nos représentants vous
contactera, dès la réception de votre formulaire.


Q:
Quels sont les prix pour l'hébergement?
Sont-ils comparables à ceux d'autres hôtels et centres
de villégiature?
A:
Sur notre site Internet, vous trouverez nos prix de base en dollars
canadiens, par personne et par nuit. Même si ces prix restent généralement
stables, ils peuvent légèrement varier selon la date choisie.
FreeAirfare.ca garantit les tarifs les moins chers pour l'hébergement
de qualité offert dans ces destinations. Si, à tout moment, vous trouvez
dans une autre agence de voyages un tarif inférieur pour un voyage
identique (même destination, même lieu, même qualité d'hébergement et
mêmes dates), et que vous nous en fournissez une preuve écrite, nous nous
ferons plaisir de vous l'offrir au même prix. La garantie d'hébergement au
plus bas prix de FreeAirfare n’est pas valide après la confirmation de la
réservation et(ou) après le voyage.


Q:
Y a-t-il des règles ou des restrictions?
A:
Le bon d'échange FreeAirfare.ca est valide pendant un (1) an à partir de
la date d’émission*. La réservation doit être effectuée et le voyage effectué
dans les douze (12) mois avant la date d’expiration.
NB:
Vous devez aussi compléter vos réservations de 45 à 60 jours
avant votre date de départ (en fonction des destinations).
Voyez les TERMES ET CONDITIONS sur votre bon d'échange pour
de plus amples informations.*
Afin de valider votre bon d'échange, le détaillant participant doit avoir complété les
informations et inscrit la date au bas de la page.


Q:
Le coupon de deux billets d’avion gratuits est-il
transférable?
A:
OUI! Votre bon d'échange est entièrement transférable – et ceci sans aucun
frais additionnel pour vous ou la personne à qui vous désirez l’offrir.
Si votre bon d'échange n'est pas encore enregistré avec notre Centre
de traitement, vous pouvez simplement donner votre bon à la personne qui
en bénéficiera afin qu’elle s’enregistre sous son nom.
Si le bon est déjà enregistré, vous pouvez quand même le transférer
à la personne de votre choix en nous faxant votre demande. Veuillez inclure
le numéro de série du bon d'échange ainsi que le nom, adresse, et numéro
de téléphone de la personne à qui vous désirez l’offrir.